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RÜCKGABERECHT

Wir bieten ein 14 tägiges Rückgaberecht. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind, einschließlich intime Produkte und Geschenkkarten, alle Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, und alle Artikel, die mehr als 14 Tage später zurückgegeben werden Lieferung. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

STRUMPFHOSEN ZURÜCKGEBEN

Strumpfwaren können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Eine Ausnahme besteht, falls das Produkt fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sein sollte. Wir möchten, dass Du unsere Strumpfhosen genauso liebst, wie wir es lieben, sie herzustellen. Solltest Du irgendwelche Fragen oder Bedenken haben, schreib uns gerne eine E-Mail an happy@hedoine.com

LEGGINGS ZURÜCKGEBEN & UMTAUSCH  

Grundsätzlich akzeptieren wir Retouren für unsere Leggings. Trotzdem liegt es uns am Herzen, Retouren zu reduzieren, da sie nicht sehr umweltfreundlich sind - bitte sei also achtsam damit, was und wie viel Du bestellst. 

Unsere Kompressionsgarne stellen sicher, dass jede unserer Größen einer Reihe an Körperformen und -typen passt. Trotzdem verstehen wir, dass eine Retoure manchmal nicht zu vermeiden ist. Für diese Fälle findest Du hier unsere Retourenregelung. 

Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Retouren anbieten. Die Versandkosten einer Retoure musst Du selbst tragen. 

  • Um eine volle Erstattung zu erhalten, musst Du die Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden.
  • Die Kosten des Standardversands Deiner Originalbestellung werden wir Dir erstatten, falls Du die gesamte Bestellung zurück schickst.
  • Allerdings musst Du darüber hinaus anfallende Kosten, wie z.B. Expressversand, selbst tragen.
  • Alle Etiketten, die sich an der Ware befinden, müssen für eine Retoure noch vorhanden und intakt sein.
  • Aus Hygienegründen können wir keine Retouren unserer Strumpfhosen akzeptieren, nur Leggings können zurückgegeben werden.
  • Alle Produkte müssen originalverpackt zurückgeschickt werden.
  • Die Produkte sollten ungetragen und in makellosem Zustand zurückgegeben werden. Beschädigte oder verschmutzte Ware oder Produkte mit fehlenden Etiketten werden nicht akzeptiert und können dazu führen, dass eine Erstattung abgelehnt wird.
  • Innerhalb von 14 Tagen nachdem Deine Retoure bestätigt wurde, erhältst Du eine Erstattung.
  • Umtausch: Leider können wir keinen Umtausch unserer Produkte anbieten. Bei einer Retoure erstatten wir den Kaufpreis zurück und es kann eine neue Bestellung aufgegeben werden. Kontaktiere bitte unser Customer Love Team unter happy@hedoine.com für weitere Instruktionen. 
RETOURENGUIDE 
  • Bitte schreibe eine E-Mail an unser Customer Love Team unter happy@hedoine.com, um Deine Retoure anzumelden.
  • Unser Team wird Dir unsere Retourenadresse nennen.
  • Die Rechnung, die Du mit Deiner Bestellung erhalten hast, sollte der Retoure hinzugefügt werden. Das erleichtert die Identifikation und Zuordnung und damit eine möglichst schnelle Bearbeitung Deiner Retoure.
  • Verpacke Deine Retoure so, dass die Produkte darin nicht unterwegs beschädigt werden.
  • Wir bieten aktuell keine kostenlosen Retouren an. Die Versandkosten Deiner Retoure musst Du selbst tragen, die Versandmethode kannst Du selbst aussuchen. Wir empfehlen, einen Service mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Postbeleg zu behalten. Falls eine Retoure auf dem Weg zu uns verloren gehen sollte, können wir dafür leider keine Verantwortung übernehmen.
  • Sobald wir Deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, werden wir eine Erstattung auf die Zahlungsmethode Deiner ursprünglichen Bestellung veranlassen. Diese Erstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach der Verarbeitung Deiner Retoure eintreffen und wir schicken Dir außerdem eine E-Mail, wenn Deine Retoure bearbeitet wurde. 
RÜCKSENDUNG

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

RÜCKBUCHUNG

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter happy@hedoine.com

VERKAUFSARTIKEL

Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht zurückerstattet werden.

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an Sie selbst zu einem späteren Zeitpunkt versendet hat, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird Ihre Rücksendung erfahren.